Výmena alebo vrátenie tovaru
Predmety zakúpené v našom internetovom obchode si môžete vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa ich prevzatia. Tovar musíte vrátiť v nezmenenom stave. Výnimkou je zmena spôsobená užívateľom pri bežnej manipulácii s tovarom. Výrobky, ktoré boli pripravené a vyrobené podľa priania kupujúceho, nepodliehajú výmene alebo vráteniu.
Dodržiavajte nasledujúce postupy:
1. Stiahnite si náš formulár na výmenu alebo vrátenie tovaru tu:
2. Tovar v nezmenenom stave odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu a do balíka prosím priložte faktúru a vyplnený formulár pre vrátenie tovaru. Tovar musíte odoslať na svoje vlastné náklady. Tovar neposielajte na dobierku, nebol by prevzatý.
CzechLogistic (etuo.sk)
P.O. BOX 12
02201 Čadca
Slovensko
3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu vám budú peniaze za tovar vrátené, alebo vám bude odoslaný nový výrobok - obvykle do 2-5 pracovných dní. V prípade výmeny musíte uhradiť náklady spojené s dodaním tovaru. Číslo bankového účtu a informácie o spôsoboch doručenia nájdete tu: Doprava a platba
Reklamácia
Ak počas používania tovaru dôjde k poškodeniu alebo poruche atď., poškodený tovar podlieha reklamácii. Na všetky nami predávané výrobky je poskytnutá záruka a máte plné právo poškodený tovar vymeniť, alebo môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z neodborného používania produktov, chybnej manipulácie a znečistenia. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
Dodržiavajte nasledujúce postupy:
1. Stiahnite si náš reklamačný formulár tu:
2. Tovar spolu s účtenkou a formulárom odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu. Nie je možné zaslať tovar na dobierku.
CzechLogistic (etuo.sk)
P.O. BOX 12
02201 Čadca
Slovensko
3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu dostanete odpoveď - obvykle do 2-5 pracovných dní.
V prípade, kedy sa Zákazník bude chcieť zapojiť do sporu s našou spoločnosťou z dôvodu vybavenie reklamácie tovaru, má možnosť zvoliť alternatívne mimosúdne mechanizmy riešenia sporu. Nezhody či spory sa môžu v súvislosti s kúpnou zmluvou riešiť v rámci mediácie mediátormi Centra mediácie arbitrážneho súdu pri Štátnej hospodárskej komore vo Varšave, a to podľa predpisov toho súdu, ktoré platia v čase odovzdania žiadosti o mediáciu.
FORMULÁR VRÁTENIE