Výmena alebo vrátenie tovaru
Predmety zakúpené v našom internetovom obchode si môžete vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa ich prevzatia. Tovar musíte vrátiť v nezmenenom stave. Výnimkou je zmena spôsobená užívateľom pri bežnej manipulácii s tovarom. Výrobky, ktoré boli pripravené a vyrobené podľa priania kupujúceho, nepodliehajú výmene alebo vráteniu.
Dodržiavajte nasledujúce postupy:
1. Stiahnite si náš formulár na výmenu alebo vrátenie tovaru tu:
2. Tovar v nezmenenom stave odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu a do balíka prosím priložte faktúru a vyplnený formulár pre vrátenie tovaru. Tovar musíte odoslať na svoje vlastné náklady. Tovar neposielajte na dobierku, nebol by prevzatý.
CzechLogistic (etuo.sk)
SNP 811/16
01324 Strečno
Slovensko
3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu vám budú peniaze za tovar vrátené, alebo vám bude odoslaný nový výrobok - obvykle do 2-5 pracovných dní. V prípade výmeny musíte uhradiť náklady spojené s dodaním tovaru. Číslo bankového účtu a informácie o spôsoboch doručenia nájdete tu: Doprava a platba
Reklamácia
Ak počas používania tovaru dôjde k poškodeniu alebo poruche atď., poškodený tovar podlieha reklamácii. Na všetky nami predávané výrobky je poskytnutá záruka a máte plné právo poškodený tovar vymeniť, alebo môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z neodborného používania produktov, chybnej manipulácie a znečistenia. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
Dodržiavajte nasledujúce postupy:
1. Stiahnite si náš reklamačný formulár tu:
2. Tovar spolu s účtenkou a formulárom odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu. Nie je možné zaslať tovar na dobierku.
CzechLogistic (etuo.sk)
SNP 811/16
01324 Strečno
Slovensko
3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu dostanete odpoveď - obvykle do 2-5 pracovných dní.
V prípade, kedy sa Zákazník bude chcieť zapojiť do sporu s našou spoločnosťou z dôvodu vybavenie reklamácie tovaru, má možnosť zvoliť alternatívne mimosúdne mechanizmy riešenia sporu. Nezhody či spory sa môžu v súvislosti s kúpnou zmluvou riešiť v rámci mediácie mediátormi Centra mediácie arbitrážneho súdu pri Štátnej hospodárskej komore vo Varšave, a to podľa predpisov toho súdu, ktoré platia v čase odovzdania žiadosti o mediáciu.
FORMULÁR VRÁTENIE